Rückgaben
Müssen Sie etwas zurückgeben? Kein Problem
Manchmal klappt es einfach nicht. Aber wir lassen Sie nicht im Stich.
Wir möchten, dass qualitativ hochwertige Kleidung im Umlauf bleibt und bieten daher eine unkomplizierte Rückgabe innerhalb von 14 Tagen an.
Um uns dabei zu helfen, Abfall zu reduzieren, lassen Sie bitte Ihre Artikel beim Anprobieren im gekauften Zustand mit Etiketten. Artikel, die im ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden, können weiterhin an einen neuen Besitzer verkauft werden. Das bedeutet weniger Müll auf der Deponie und mehr geliebte Kleidung für alle.
Brauchen Sie Hilfe?
Häufig gestellte Fragen
Rückgaben
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Artikel müssen sich im Kaufzustand befinden und mit den Etiketten versehen sein.
Leben Sie in den Niederlanden, Belgien oder Deutschland?
- Senden Sie uns hier eine E-Mail, um uns über eine Rücksendung zu informieren. Teilen Sie uns den Grund mit Einzelheiten und einem Bild mit.
- Wir senden Ihnen kostenlos ein Versandetikett zu.
- Legen Sie Ihre Artikel zurück in die Originalverpackung.
- Kleben Sie das Gratisversand-Etikett auf das Paket.
- Geben Sie es bei Ihrer nächstgelegenen DPD-Stelle ab.
Bei Rücksendungen außerhalb der oben genannten Länder liegt die Verantwortung für die Rücksendung beim Käufer. Sie müssen Ihre Rücksendung direkt an unsere Adresse schicken. Keine Abholstelle.
Unsere Rücksendeadresse lautet:
ThriftTale.com
Seizoensweg 18
7532SL Enschede
Niederlande
Rücksendungen sind innerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands kostenlos .
Wenn Sie außerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands wohnen, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst tragen.
Ja, Sie können Ihre Bestellung in unserem Büro zurückgeben. Wir sind Mo-Fr zwischen 8 und 17 Uhr für Sie da.
Ihre Rücksendung wird von uns innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.
Rückerstattungen werden immer über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Bitte geben Sie der Bank oder dem Zahlungsdienstleister für die Bearbeitung 10 Werktage Zeit.
- Die Artikel müssen sich im Originalzustand mit Etiketten und Verpackung befinden.
- Sie können Ihre Artikel anprobieren. Prüfen Sie die Passform und den Stil.
- Wenn Sie die Produkte abtragen oder die Etiketten entfernen, können wir weder eine Rückgabe noch eine Rückerstattung anbieten.
- Ihre Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung bei uns eingehen.
- Bei Mängeln, die beim Kauf bekannt waren, können wir keine Rücknahme akzeptieren. Jeder Artikel ist mit dem Artikelzustand gekennzeichnet. In der Artikelbeschreibung werden auch Flecken oder kleine Mängel erwähnt. Diese werden durch einen niedrigeren Preis berücksichtigt.
- Wir können keine zusätzlichen Kosten erstatten, die durch Zoll oder Einfuhrsteuern entstehen.
- Von außerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands können wir keine Rücksendekosten erstatten.
Bei ThriftTale dreht sich alles um Abfallreduzierung.
Die Größenangaben bei Vintage-Kleidung können verwirrend sein, da jedes Jahrzehnt, jede Marke und sogar jeder Schneider unterschiedliche Vorstellungen von Größen und Schnitten hat. Manchmal ist man sich einfach nicht sicher.
Deshalb wird jeder von uns versandte Artikel vermessen und anhand einer standardmäßigen Größentabelle die nächstgelegene aktuelle EU-Größe zugewiesen.
Aber die Größe ist nur ein Aspekt. Hier sind einige weitere Dinge, die Sie beachten können:
- Vergleichen Sie Ihre Maße mit der Größentabelle.
- Sie können Ihre bekannte Kleidergröße verwenden, es ist jedoch immer sinnvoll, die Größe noch einmal mit einem Maßband zu überprüfen.
- Berücksichtigen Sie den Stil, den Schnitt und den Stoff des Artikels.
- Die Form eines Stils kann die Passform beeinflussen.
- Der Stoff kann das Tragegefühl und den Sitz verändern.
- Moderne Stoffe enthalten oft einen Stretchanteil, bei Vintage-Stoffen ist dies jedoch in der Regel nicht der Fall.
- Schauen Sie sich die Artikelbeschreibung und die Fotos genau an. Eventuelle kleine Flecken oder Mängel vermerken wir immer in der Beschreibung – dafür machen wir Ihnen aber ein echtes Schnäppchen.
- Bei Vintage- und Secondhand-Kleidung ist ein leichter Verschleiß normal; leichte Abnutzung fällt noch unter „guter Zustand“.
- Unsere Artikelfotos sind meist Flatlays, damit wir sie schnell und kostengünstig auf die Website stellen können. Ein Flatlay kann Artikel jedoch breiter erscheinen lassen, berücksichtigen Sie dies also bei der Beurteilung des Stils.